Les employés de la Sécurité sociale : évolution des compétences et de l'organisation du travail face au télétraitement

A l'heure ou d'importants conflits eclatent au sein de la Securite sociale, cet article met l'accent sur un domaine indirectement aborde et pourtant central : la remise en cause des competences de ces employes face a l'informatisation. Le teletraitement constitue une nouvelle etape de l'informatisation des organismes de Securite sociale, amorcee depuis une dizaine d'annees. Ses consequences en termes de qualification et d'organisation soulevent, en effet, d'importantes controverses car il est au coeur de tensions sur le devenir des techniciens-liquidateurs : tout en offrant de nouvelles perspectives d'enrichissement des competences, le teletraitement est un des elements d'une strategie de rationalisation du travail et de l'emploi - au meme titre que les restrictions salariales - dans un secteur d'activite jusqu'a present epargne. Cet exemple demontre a quel point l'impact d'une technique releve avant tout de choix economiques et sociaux, et non de la technique en elle-meme