Software de revenue management en el sector hotelero

La disponibilidad de software se ha erigido como un requisito fundamental para la aplicacion de Revenue Management desde sus inicios. El gran volumen y variedad de datos requeridos para la adopcion de decisiones de Revenue Management ha impulsado el desarrollo de soluciones, tanto genericas que hemos denominado software de Revenue Management, como especificas, nombradas como herramientas de Revenue Management; en el contexto nacional e internacional. En este trabajo se analiza la evolucion y la utilizacion de ambos tipos en funcion de la pertenencia o no a cadena hotelera. A nivel internacional se aprecia la difusion, en etapas tempranas de la implantacion de Revenue Management, de software generico. Centrandonos en el caso de Espana, actualmente se usa un mayor numero de herramientas. Se identifican cinco software de Revenue Management mayoritariamente utilizados por cadenas hoteleras (EasyRMS, Synergy, Price Match, Ideas y ARMS); y 25 herramientas de apoyo (shoppers, channel managers, entre otros)que aseguran estar utilizando actualmente un elevado porcentaje de los hoteles que pertenecen a cadenas (93%) y todos los independientes (100%).