Observatório de saúde Glória/Cruzeiro/Cristal: socialização de indicadores e controle social

Introducao: O PET Observatorio de Saude e desenvolvido por alunos e professores da UFRGS, voltado para a populacao do Distrito Gloria Cruzeiro Cristal, de 130 mil pessoas, a fim de possibilitar uma maior visibilidade as condicoes de saude da populacao, visando a excelencia nos servicos oferecidos e a reorientacao necessaria das praticas para melhoria dos indicadores, fortalecendo o uso de dados e informacoes. Objetivos: O objetivos desse trabalho e conhecer o perfil de utilizacao do posto de saude Graciliano Ramos pelo usuario e sua familia, e verificar qual a melhor maneira de ampliar a participacao da comunidade na producao e no uso de informacoes em saude, qualificando os servicos prestados. Metodologia ou Descricao da Experiencia: Uma amostra de 138 usuarios dos servicos oferecidos pela Equipe de Saude da Familia Graciliano Ramos, do distrito GCC, concordou em responder a um questionario simples, apos participar de sua consulta medica. Os questionarios foram impressos em cartao simples, sendo aplicados pela equipe do PET e constando de sete perguntas objetivas, relacionadas a acessibilidade a internet dos usuarios e sua familia, qualificacao dos servicos oferecidos pelo posto de saude e assuntos de interesses. Os usuarios tinham tempo livre para responde-los e podiam solicitar ajuda. Os resultados foram expressos em porcentagem, e os calculos e graficos realizados no programa Microsoft Excel 2010. Resultados: Com o objetivo de ampliar a participacao da comunidade na producao e no uso de informacoes em saude, as respostas dos usuarios foram usadas para este fim. Na amostra em analise, a familia de 46% dos entrevistados utiliza os servicos do posto de saude ao menos uma vez ao mes, 30% a cada seis meses e 4% semanalmente. Dos 138 participantes, 57% deles afirmaram acessar a internet, ao menos uma vez por semana. Quando questionados se acessariam um site especifico para obter informacoes sobre os servicos do posto, 91% do total afirmou que sim, e 47% gostariam de ver informacoes sobre saude. 40% dos usuarios gostaria que o posto oferecesse atendimento odontologico. Conclusao ou Hipoteses: Quase metade dos entrevistados utiliza o posto mensalmente, mais de 50% tem acesso a internet e quase 100% a usaria para obter dados sobre os servicos. O maior desafio foi definir a ferramenta adequada, sendo criado o site Observatorio de Saude do Distrito GCC, onde usuarios podem esclarecer duvidas e acessar respostas objetivas, alem da distribuicao de folders e fixacao de paineis informativos.