Diseño de sistema de indicadores de gestión para fijar metas en el departamento de facturación

El presente estudio se realizo en el Centro Medico, dedicado a ofrecer servicios integrales de salud. El objetivo de la investigacion consistio en proponer un diseno de sistema de indicadores de gestion para fijar metas en el departamento de facturacion a credito. Esta investigacion se abordo bajo un tipo descriptivo, proyecto factible, enfoque de campo, tipo documental no experimental. La muestra estuvo representada por (23) personas de facturacion y cobranza; el estudio fue censal, implementando un instrumento de recoleccion y la observacion directa. Los resultados demostraron que los trabajadores desconocen que los procedimientos utilizados son los mas idoneos para el desarrollo de actividades, los clientes reportan altos indices de morosidad. Se concluye que los indicadores de gestion constituyen una herramienta de monitoreo que pueden incorporar mejoras para obtener un excelente desempeno, los aspectos que en conjunto podrian beneficiar el sistema y la puesta en marcha de los indicadores de gestion.