INSTRUMENTOS DE CONTROLE DE CUSTOS DA QUALIDADE EM INDÚSTRIAS DE PEQUENO PORTE

O presente artigo procurou verificar a existencia de instrumentos de controle de custos da qualidade em empresas industriais de pequeno porte. Para tal proposito, o artigo abordou questoes relativas as entrevistas de diagnostico realizadas em 17 industrias do setor da construcao civil. Os principais resultados apurados na pesquisa demonstram que ha uma preocupacao por parte dos empresarios com os diversos aspectos relacionados com custos da qualidade. No entanto, as industrias pesquisadas nao possuem instrumentos de controle de custos suficientes, e quando possuem, nao os utilizam em busca de maior competitividade.