La reducción de las desigualdades promueve la igualdad de oportunidades en el ámbito laboral, esta revisión se enfoca en incentivar la inclusión, equidad y justicia en las empresas. Por lo tanto, el objetivo del presente trabajo de investigación es identificar las múltiples desigualdades que existen en las empresas. Para este propósito se llevó a cabo una búsqueda de información exhaustiva de artículos en base de datos ampliamente utilizadas en investigaciones como Scopus, Web Of Science, Scielo, PubMed, Alicia y Dialnet. Para el desarrollo se describieron los beneficios de la diversidad laboral, se determinaron las consecuencias de la ausencia de la misma y se identificaron estrategias para su correcta gestión, de esta manera la diversidad laboral mejora la productividad, creatividad e innovación, siendo clave para la responsabilidad social empresarial al incluir personas con diferentes nacionalidades, géneros, razas y discapacidades creando ambientes laborales imparciales y promoviendo el desarrollo profesional.
El objetivo general de este estudio fue determinar la relación entre la customer experience y la satisfacción del cliente en el sector inmobiliario. La metodología fue básica con un enfoque cuantitativo correlacional, centrándose en una población total de 50 clientes con un muestreo no probabilístico censal. Se obtuvo como resultado mediante el rs de Spearman un valor estadístico de 0.702 y una Sig de 0,000, lo cual señala que existe una relación directa y significativa entre la customer experience y la satisfacción del cliente, por lo tanto, los clientes inmobiliarios consideran crucial la experiencia proporcionada por la empresa como factor determinante en su satisfacción ante el servicio recibido.